Verzendbeleid

Bij Leviam Detailers doen we ons best om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. Hieronder lees je alles over onze verzending, levertijden en verzendkosten.

Levertijd

Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en heb je deze normaal gesproken de volgende werkdag in huis.

Bestellingen die na 16:00, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf €45 betaal je geen verzendkosten. Bij bestellingen onder de €45 worden de verzendkosten automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace-informatie. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Daarna wordt je bestelling gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en overgedragen aan de vervoerder.

Vertraging bij bezorging

In de meeste gevallen wordt je bestelling op tijd geleverd. Het kan echter voorkomen dat een pakket vertraging oploopt door drukte bij de vervoerder, feestdagen, slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Zie je via de track & trace dat je pakket langer dan verwacht onderweg is? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer altijd goed of je verzendadres juist is ingevuld. Leviam Detailers is niet verantwoordelijk voor vertraging of mislukte levering door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres.

Heb je per ongeluk een fout gemaakt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres nog voor je aan te passen.

Beschadigd pakket ontvangen

Ontvang je een beschadigd pakket of is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur hierbij duidelijke foto’s van de verpakking, het product en je bestelnummer mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan volgt de vervoerder meestal een nieuwe bezorgpoging of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. De exacte informatie vind je in de track & trace van je bestelling.

Bestelling niet ontvangen

Heb je jouw bestelling niet ontvangen, maar geeft de track & trace aan dat het pakket is bezorgd? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een afhaalpunt is afgeleverd.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Contact over verzending

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of via info@leviamdetailers.nl. Vermeld altijd je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.